退款政策 | 星志

1. 基本原则

Tayco（以下简称“公司”）根据《电子商务等消费者保护法》和《内容产业促进法》运营数字内容的退款政策。星片是服务内的虚拟货币，退款政策根据购买后是否使用而有所不同。

满足以下所有条件时，可全额退款：

已批准退款的星片将根据购买时支付的金额进行取消和退款。

※ 但是，因公司责任导致的支付错误、服务中断、星片未支付等情况，可以要求退款或恢复。

※ 退款金额将退回到原始支付方式，需要5-10个工作日。

以下情况不可退款：

关于星片有效期的事项：

所有付费服务，如命运解说书、新年运势、节点轴分析、吠陀占星学分析、太阳回归、月亮回归、合盘分析等，都是使用星片生成的数字内容。生成完成后不可退款。

在以下情况下，将恢复（发放）已使用（扣除）的星片。这是星片恢复，不是退款：

※ 在上述情况下，已使用的星片将立即恢复（发放），这不是退款。恢复的星片将重新添加到账户，可用于其他服务。

退款时的注意事项:

如果发生与退款相关的争议，公司和用户应通过相互协商解决。如果协商无法达成一致，可以通过争议调解机构（如电子商务争议调解委员会或消费者保护机构）解决。

如有退款相关咨询，请通过以下方式联系我们：

电子邮件: contact@tayco.kr
营业时间: 平日10:00-18:00（周末和节假日除外）

公司可根据相关法律法规和政策变更修改本退款政策，变更时将在变更实施前7天通过服务内公告通知。如果变更对用户不利，将提前30天通知。

公告日期: 2025年12月1日
施行日期: 2025年12月1日

本退款政策中未规定的事项，遵循《电子商务等消费者保护法》等相关法律法规以及公司的服务条款。